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A/S Guide

모아르는 품질보증과 제품의 상태에 따라 유상 및 무상으로 평생 A/S를 원칙으로 하고 있습니다.

왕복택배비는 A/S 비용이 아니므로 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

공지사항 문의하기 자주묻는질문 구매후기 A/S 안내 & 품질보증 개인결제창

A/S 요청 시 왕복 택배비는 고객님 부담으로 5,000원을 동봉 후 발송 부탁드립니다.
A/S 주소지 - 서울시 종로구 종로 169 모아르 주얼리 3층
배송 파트너사 - 우체국 택배(타 택배이용시 2,500원 동봉 후 선불로 발송 부탁드립니다.)
수령지에서의 수거 신청은 고객센터(1544-5722)로 연락 바랍니다.

수선	내용	가격	비고
체인	끊어짐	무상	체인이 늘어날 경우 수리불가 / 체인교체가능하며 비용발생
	줄임	무상
	연장	1cm당 비용	굵기와 요청 길이에 따라 각기 상이하므로 문의 시 개별 연락으로 안내
보석 빠짐	천연석,진주,유색석	분실 시 보석 소비자가 발생
	5mm 이상의 큐빅 지르코니아	보유 시 무상수리 가능	알이 빠지면서 틀이 손상된 경우 복원에 따른 별도의 수리 비용이 발생할 수 있음
	5mm 미만의 큐빅	보유 유무 상관없이 무상
반지 리사이징	수정 범위 내	무상	화이트골드(5,000원),실버 제품(5,000원)은 표면 처리비용 발생
반지 리사이징	수정 범위 외	디자인에 따라 비용 발생	단, 디자인 특성상 수정이 불가능한 경우가 있음 (반지 리사이징 시 각인 지워짐으로 재각인 요청 시 비용 발생함)
각인 서비스	레이저 각인	1회 5,000원	반지만 가능하며 최대 9자까지 가능 디자인에 따라 각인이 불가한 상품도 있음
그 외의 수리 건	EX) 형태 복원,마감 처리, 보석 교체,미아방지목걸이	요청사항에 따른 비용 발생	상품에 따라 수리가 불가한 상품도 있음

How to get an A/S

A/S 받는 방법

01.

무상 A/S인 경우

간단한 수리 내용, 고객님 이름과 전화번호, 구매하신 사이트, 수리 완료 후 제품 받으실 주소를 메모지에 적어 왕복 택배비 5,000원을 동봉 후 제품과 함께 A/S 주소지로 보내주세요.

02.

유상 A/S인 경우 (고객센터 1544-5722으로 상담전화 주세요)

유상수리의 경우 제품 상태에 따라 추가되는 비용이 다르고, 간혹 수리가 불가능한 경우가 있사오니 보내주시기 전 고객센터로 상담전화 부탁드려요. 수리가 가능하다고 상담 받으신 경우 간단한 수리 내용, 고객님 이름과 전화번호, 수리 완료 후 제품 받으실 주소를 메모지에 적어 추가되는 수리비와 왕복 택배비 5,000원을 동봉 후 제품과 함께 하단의 A/S 주소지로 보내주세요.

03.

수리기간은 얼마나 소요되나요?

수리기간은 제품 도착 후 5~8일 정도의 소요기간이 발생하며, 특이사항이 없는 경우 별도의 안내 없이 수리 완료 후 고객님께 발송됩니다.

04.

왕복 택배비 5,000원 동봉 후 우체국 택배로 착불 보내주세요

모아르의 계약택배사는 우체국 택배입니다. 고객님께서는 왕복 택배비를 제품과 함께 동봉하시고 우체국 택배 착불로 보내주셔야 우체국 택배를 저렴하게 이용하실 수 있습니다. 타 택배 이용 시 편도 이용료 2,500원 동봉 후 꼭 선불로 보내주시기 바랍니다

05.

택배 이용시 유의할 점

1.돈을 동봉하셨다고 말씀하지 말아주세요.
2. 우체국 택배는 모아르 계약택배로, 택배 이용 시 별도의 보험을 들지 않으셔도 됩니다.

06.

모아르 고객센터

1544-5722
업무시간 : 평일 오전 10-6시 | 점심시간 : 오후 12-1시 | 토/일 공휴일 : 휴무

07.

A/S 주소지

서울특별시 종로구 종로 169 모아르 주얼리 3층

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